Garantía y Devoluciones

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de garantía y devolución conforme a las condiciones descritas a continuación.

Solicitud de devolución

Puedes solicitar la devolución de un producto dentro del plazo establecido por la legislación aplicable, contado desde la fecha de recepción del pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en buenas condiciones.
• Mantener su embalaje original.
• Incluir todos los accesorios, manuales o artículos enviados.
• No presentar daños causados por un uso inadecuado.

Por razones de higiene y seguridad, algunos productos abiertos, utilizados o con el sello de protección retirado pueden no ser elegibles para devolución.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías o vídeos del producto y del embalaje para analizar el caso y ofrecer una solución adecuada.

Reembolsos

Una vez que el producto devuelto sea recibido y revisado, te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Cuando sea aprobado, el reembolso será procesado utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta puede variar según el banco, la tarjeta o el proveedor de pago.

Gastos de devolución

Los gastos de envío relacionados con una devolución pueden ser responsabilidad del cliente, excepto cuando el producto sea defectuoso, esté dañado o haya sido enviado incorrectamente.